新冠肺炎疫情发生以来，在省疫情防控指挥部的领导下，我校认真学习贯彻习近平总书记关于疫情防控的重要讲话精神和中央、省委关于疫情防控工作决策部署，始终坚持党校姓党根本原则，在认真做好自身疫情防控工作的同时，积极履行政治责任，把做好省直定点医院医务人员和援鄂医疗队队员在我校集中医学观察服务保障工作作为重大政治任务抓实抓好。自2月2日第一批医务人员入住开始，至4月11日最后一批医务人员解除医学观察离校，累计1478名省直定点医院医务人员和援鄂医疗队员在我校完成集中医学观察，我校服务保障工作得到医务人员及其所在单位和省疫情防控指挥部的一致认可，省人民医院、郑大一附院、省儿童医院专门向我校颁发荣誉证书，其他医院和留观医务人员也分别以微信、电话等形式对我校服务保障工作表示感谢。

提高政治站位，精心谋划服务保障工作

1月30日，省疫情防控指挥部决定在我校为抗击新冠肺炎疫情的一线医务人员建立轮休观察点，计划安排5家医院一线医务人员和援鄂医疗队队员来校进行集中医学观察。接到任务后，校委（院党组）立即组织相关部门2天时间内在校内隔离出8栋学员宿舍楼共581个房间作为集中医学观察点，并提前做好每个房间的深度清洁、设施检修、物品配备和电脑、电视、电话和无线网络的维护调试等工作。

常务副校（院）长、党组书记焦国栋多次主持召开校新冠肺炎疫情防控领导小组会议，安排部署相关工作，研究审定医务人员集中医学观察服务保障工作方案，深入餐厅检查指导餐饮服务和食品卫生保障情况。成立由校疫情防控领导小组副组长、校应急办主任郜合庆任组长，校办公室、机关党委、行政处、信息管理部等部门主要负责人和相关骨干人员为成员的服务保障工作专班，下设安保、消防、餐饮、客房、信息服务等5个工作组，妥善周密开展全方位服务保障工作。

医务人员集中观察期间，我校及时向省疫情防控指挥部报告有关情况，每日报送医学观察人员住宿、餐饮保障动态数据表，每周报送开始和结束医学观察人员情况表。建立留观服务微信群、明确相关医院联系人，畅通与疫情防控指挥部和省人民医院、郑大一附院、郑州市六院、省中医一附院、省儿童医院的沟通交流，主动保持经常性联系，上情下达、下情上达，虚心听取意见建议，及时发现、分析、研究并有效解决工作中遇到的问题，较好做到了矛盾不上交、问题不过夜。

为确保圆满完成保障任务，我校还3次召开校委（院党组）和各部门主要负责人会议，要求全校党员干部切实提高政治站位，坚决贯彻落实省疫情防控指挥部安排部署，扎实做好省直定点医院医务人员集中医学观察服务保障等重点工作。有关部门工作人员主动放弃节假日休息时间，加班加点、坚守岗位。有的同志从早上6点投入工作，一站就是十几个小时，腿站肿了，累生病了，却没有请一天假。有的志愿者为了排练好节目，嗓子都唱哑了，却不愿意错过每一次志愿服务活动。广大教职工积极参与、无私奉献，努力在这场疫情防控的人民战争、总体战、阻击战中守好党校阵地，展现党校形象，讲好党校故事，贡献党校力量。

突出防控重点，全时段全方位做好安全保卫

为确保圆满完成服务保障任务，在启动突发事件应急管理一级响应机制后，校应急办专门发布通知，决定对校园实施封闭式管理，在医务人员集中医学观察期间，除参与值班、安全保卫、后勤保障、志愿服务等人员外，其他教职工一律不准进入校园。工作人员进入校园必须经消毒和检测体温合格后登记放行，物业工作人员全部住校管理。

为确保安全，我校对重点区域加强警戒管理。分别设立管理工作人员和留观医务人员通道，将南大门设定为防疫通道专用出入口，并进行严格管控消杀。安排18名安保人员24小时轮流坚守岗位不离校，最大限度杜绝内部人员与外界接触。在集中观察区周围设立警戒线，组织专人巡逻，杜绝无关人员靠近。将监控摄像头聚焦集中观察区域，严格落实监控中心值班带班制度，确保及时发现和处理各类突发情况。

为避免消杀过程中产生火灾风险，我校在全力排查处置安全隐患的同时，主动协调郑州市消防救援支队对消防工作进行指导，并协调支队派驻主战消防车1辆、消防员5人，对我校进行24小时现场驻勤保卫，直至保障任务结束。

按照省疫情防控指挥部要求，自3月22日开始，我校组织留观医务人员错时段在划定区域进行户外活动。为确保医务人员户外活动安全有序，我校从100余名自愿报名的志愿者中挑选35名党员干部与49名物业公司安保服务人员组成7个服务小组，制定周密方案，全时段值守在医务人员活动区域，全力做好各项服务保障工作，得到了医务人员的一致好评。

细致周到服务，让留观人员住得舒心吃得放心

在医务人员入住之前，我校精心制订住宿方案及配套服务措施，采取分散式与相对集中相结合的入住模式。提前将1650套布草统一搬至备用房，可随时取用，并配备卷纸、电池、日常维修工具、急救药品等物品。为每栋楼的医务人员配备日常生活用品和休闲、学习等设施，安排专人做好后勤服务保障工作。

餐饮服务方面，我校严格落实食材采购、验收和加工制度，认真做好记录台帐，确保来源可追溯。坚持蔬菜、水果、肉类必须鲜品购进，所有食材均当天采购、当天制作，切配、烹制层层把关，每样食品必须留样。为保障菜品一致性，对每道菜明确专人烹制，责任到人。坚持试菜制度，每天安排专人对医务人员的菜肴先行试吃，确保色、香、味、质合格后再装盒配送。严格餐厅管理，固定前厅和后厨人员（餐厅所有员工都是春节前留校值班人员），每天对餐厅人员进行两次体温检测，工作期间必须穿工作服、工作帽、带口罩。严格食材配送要求，配送人员必须穿防护服，带口罩，带鞋套，配送车到校后对车辆、人员进行全面消毒。每天对就餐大厅、加工间、保洁设施、人员通道、洗手间等进行全方位消毒。

在确保食品安全的同时，后勤服务人员还尽可能满足医务人员对饭菜的个性化需求。及时广泛征求医务人员意见建议，不断完善菜谱。包括清真餐在内，针对个别医务人员不吃辣椒、不吃海鲜、不吃肉等情况，单独加工，努力满足个性化需求。克服配送困难，精心制作胡辣汤、豆沫、油条、豆腐脑、卤面、羊肉烩面、荤素包子等河南特色美食。为保障菜肴的质量及热度，坚持分批制作，装盒送餐。主动配送带皮大蒜、醋、精盐、特制辣椒油等佐料，并为医学观察期间过生日的医务人员准备生日蛋糕和长寿面。2月2日至4月11日共计配餐63716份，其中特殊配餐（清真餐、全素餐等）868份。

后勤服务人员每天和医院联络人沟通交流，掌握人员变动情况，发送当天菜谱，为食材配送提供准确信息。通过微信群等及时了解掌握入住人员意见建议和突发情况，及时反馈处理情况，让医务人员住得满意舒心。郑州大学第一附属医院专门为我校餐饮部和客房部颁发优质服务荣誉证书。

弘扬志愿精神，组织党员志愿者开展温馨服务

为认真学习贯彻习近平总书记关于“务必高度重视对医务人员的保护关心爱护”的重要指示精神，我校志愿服务队精心制定志愿服务活动计划，在严格符合疫情防控要求、不影响医务人员正常休息的前提下，创新活动方式，让在我校集中医学观察的医务人员感受到更多温暖和关爱。

两个多月来，我校从迎接欢送、节日慰问、生日祝福等方面，为省直定点医院医务人员、援鄂医疗队员、援鄂媒体记者组织开展“白衣天使大爱人间”“生日不孤单，情醉‘三八’妇女节”“援鄂战役情，山河当无恙”“服务援鄂英雄，展现党校担当”等志愿服务活动16场次，为23名医务人员隔空举办生日庆祝活动，累计参与志愿者398人次（其中党员志愿者378人次），志愿服务总时间1840小时，校领导带头参加志愿服务活动14人次，相关活动得到留观医务人员的高度评价。我校党员志愿者还主动请缨参与共青团郑州市委“关爱医务人员家庭‘手拉手’疫情防控”志愿行动，看望慰问郑州市第一批赴武汉支援医疗队成员的家属。

为方便留观医务人员解除医学观察后的日常生活，我校从2019年度党费中专门支出49737元，为留观医务人员代表发放米、面、油、蛋糕等慰问品184份，让广大医务人员感受到党校的关爱和温暖。

在开展志愿服务的同时，我校还多渠道宣传抗疫一线医务人员奋不顾身、舍小家顾大家的抗疫精神。在校园网开设“抗击疫情党校在行动”专栏，编发服务留观医务人员相关消息23条，中央党校学习时报、中国新闻社、新京报、河南电视台、安徽电视台、辽宁电视台、河南手机报、腾讯新闻、梨视频、今日头条等20余家媒体经常关注报道我校留观服务保障工作，中央党校微信公众号、省卫生健康委微信公众号等平台多次发布或转载有关消息，取得良好社会反响。